La portabilidad numérica, ahora más fácil, rápida y transparente

6 noviembre, 2013

Se publicó hoy en el Boletín Oficial modificaciones referidas al proceso de portabilidad numérica que garantizarán mayor rapidez y transparencia en el proceso de cambio de una empresa móvil a otra.

La portabilidad numérica es un derecho que les permite a los usuarios elegir la compañía de telefonía celular sin perder el número telefónico. Además, promociona la competencia entre los prestadores a fin de lograr mayores beneficios para los usuarios mediante una mayor diversidad de servicios y mejoras en su calidad.

Las modificaciones al régimen de portabilidad numérica garantizan la realización del mismo de forma más sencilla y apuntando a fortalecer los derechos de los usuarios. Algunos de los cambios que implementa la Resolución 21/13, de la Secretaría de Comunicaciones de la Nación, son la disminución en los tiempos del proceso, ya que éste no deberá exceder los cinco días hábiles. Además, habrá un único formulario electrónico para todas las empresas garantizando que el proceso sea más transparente y seguro.

Otro de los cambios es la eliminación de los requisitos y controles redundantes que obstaculicen o generen demoras en el trámite. Los usuarios podrán iniciar la gestión las veces que quieran solamente presentando su DNI. Por otro lado, el PIN tendrá mayor tiempo de validez ya que tendrá una vigencia de cinco días hábiles.

Las empresas deberán contar en todo momento con el equipamiento necesario para brindar al usuario la posibilidad de ejercer su derecho a la portabilidad numérica cuando éste lo requiera. Además, las líneas que estén con una gestión iniciada no podrán ser dadas de baja mientras dure el trámite.

Para más información ingresar al sitio web: http://www.secom.gob.ar

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